Potret24.com – Jaringan Telkomsel di Kabupaten Kampar, khususnya di Kecamatan Kampa sempat down. Kondisi ini membuat masyarakat yang menggunakan layanan Telkomsel kesulitan untuk melakukan komunikasi, Kamis (16/12/2021).
Jaringan diketahui mulai down sekitar pukul 11.00 WIB. Jaringan di sana sama sekali tidak ada hingga beberapa jam. Masyarakat pun tidak bisa mengakses panggilan telepon hingga layanan internet.
“Jaringan nya hilang. Sama sekali tidak ada, jadi susah komunikasi,” kata Nofri, salah seorang warga Kecamatan Kampa, Kabupaten Kampar, Kamis (16/12/2021).
Menurutnya, dirinya dan masyarakat di sana sama sekali tidak bisa mengakses layanan Telkomsel. Layanan komunikasi yang menggunakan jaringan Telkomsel di wilayah itu sempat lumpuh dalam beberapa jam. “Malam ini baru muncul jaringan, tapi masih lelet banget. Gak tahu penyebabnya kenapa,” ucap Nofri.
Humas Telkomsel Idzar mengaku, ada penurunan kualitas jaringan di beberapa wilayah di Kabupaten Kampar. Dirinya menjelaskan penurunan kualitas jaringan Telkomsel di beberapa wilayah Kabupaten Kampar dikarenakan putusnya fiber optic pada ruas Bangkinang – Pekanbaru.
“Karena putusnya fiber optic yang diakibatkan force majeure. Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan ini,” ujar Idzar, Kamis (16/12/2021) malam.
Menurutnya, hingga pukul 20.30 WIB layanan Telkomsel terus berangsur pulih menuju normal setelah dilakukan mitigasi pada jaringan Telkomsel.
“Saat ini kami bersama Telkom Group terus berupaya melakukan percepatan pemulihan layanan agara dapat segera normal kembali. Kami akan terus menginformasikan proses pemulihan secara berkala,” pungkasnya. (kmx)
