Potret24.com, Palembang – Pelayanan Hotel Harper Kota Palembang sungguh mengecewakan. Dan rasanya perlu pihak PHRI Kota Palembang memberikan teguran ataupun sanksi tertulis terhadap manajemen Hotel Harper segera.
Demikian dikatakan Dinda Riyanti, salah seorang tamu Hotel Harper kepada potret24.com, Sabtu (15/05/2021).
Dikatakan Dinda, pihaknya kecewa dengan cara kerja manajemen restoran yang bekerja seenaknya.
“Awalnya kami mau sarapan di restoran. Tapi tiba-tiba mereka seenaknya mengeluarkan bill pembayaran seperti kehendak mereka. Padahal kami sudah seminggu nginap di hotel tersebut,” tegasnya lagi.
Dinda sendiri menilai manajemen di restoran Hotel Harper bertindak seenaknya diluar kebijakan yang dikeluarkan manajemen Hotel Harper.
“Semestinya satu pintu. Jangan berbeda – beda. Masa ketika saya tanyakan ke resepsionis berbeda jawabannya ke pihak restoran. Itu khan artinya manajemen restoran tidak satu pintu dengan manajemen Hotel Harper. Masa keputusan tertinggi ada di tangan pihak restoran. Ini khan sudah tidak benar dan ngaco,” tegasnya lagi.
Pihaknya tegas Dinda berencana untuk melaporkan hal tersebut ke PHRI Kota Palembang dan Pemko Palembang.
“Biar ada sanksi tegas untuk Hotel Harper dan jangan seenaknya menerapkan aturan ngaco untuk pengunjungnya,” tegasnya lagi.
Dinda berharap apa yang dirasakan keluarganya tidak pernah terulang lagi terutama untuk pihak pengunjung Hotel Harper lainnya.
“Perilaku Hotel Harper sudah tidak sesuai dengan harapan Pemko Palembang yang ingin meningkatkan tingkat hunian di hotel-hotel Kota Palembang,” tegasnya lagi.
Terakhir Dinda berharap ada sanksi tegas kepada Hotel Harper agar ke depan bisa merubah segala karakter buruk yang mereka lakukan kepada pengunjung hotel teesebut.
“Harus ada sanksi jelas hiar tidak membingungkan pengunjung. Terutama sekali pihak mana di hotel yang harus didengarkan oleh pengunjung. Ini sangat penting jangan sampai pengunjung tambah pusing,” tutupnya. (gr)
